Verzendbeleid

Caluna Foot werkt samen met grote internationale vervoerders zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS, die samenwerken met lokale koeriers om uw bestelling rechtstreeks bij u thuis af te leveren. We bieden met trots wereldwijde verzending tegen een vast tarief voor uw gemak.

Uw betaling wordt verwerkt na orderbevestiging. Alle transacties worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat ze worden verzonden. Dit kan enkele dagen duren. Om creditcardfraude te bestrijden, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of waarvoor aanvullende verificatie vereist is, worden vertraagd of geannuleerd.

Verzendproces

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt en naar de faciliteit van onze vervoerder verzonden. Tijdens piekperiodes (bijv. feestdagen) of voor artikelen met een hoge vraag kan de verwerkingstijd oplopen tot 10 dagen .

Belangrijk: Zodra uw bestelling in de verzendfase is, kunnen we deze niet meer wijzigen (inclusief adreswijzigingen). We verzenden alleen naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. Bestellingen worden alleen op werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Bij bestellingen van meerdere artikelen kunnen de producten afzonderlijk vanaf verschillende locaties worden verzonden en op verschillende data aankomen.

Volgen

Alle bestellingen zijn inclusief tracking. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket onderweg is. Let op: sommige vervoerders hebben 2 tot 5 werkdagen nodig om de trackinginformatie bij te werken. Als je tracking na 5 dagen nog niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via support@calunafoot.com .

Leveringsschattingen

Levertijden variëren per bestemming. Specifieke leverdata kunnen niet worden gegarandeerd. Hieronder vindt u algemene schattingen:

*Schattingen zijn exclusief de verwerkingstijd van 2-5 werkdagen. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douane-, weers- of transportproblemen waar wij geen invloed op hebben.

Rechten, belastingen en heffingen

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, invoerrechten en douanekosten. Caluna Foot kan deze kosten niet voorspellen of dekken. Geweigerde zendingen brengen retourkosten en belasting met zich mee.

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Caluna Foot is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten tijdens het transport. Als uw trackingnummer "bezorgd" aangeeft, maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Tijdige melding is essentieel voor een oplossing.

Verkeerd adresbeleid

Controleer uw verzendadres nogmaals bij het afrekenen. We kunnen bestellingen niet meer wijzigen zodra de verwerking is gestart. Onjuiste adressen kunnen ertoe leiden dat pakketten niet worden bezorgd.

Feedback

We waarderen uw input! Stuur ons een e-mail op hello@calunafoot.com met uw vragen, opmerkingen of feedback. Uw ervaring helpt ons te verbeteren.